Exclusão de Dados do Usuário

O titular pode solicitar, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Gratu Saúde. Para isso, envie um e-mail para ajuda@gratu.com.br a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, com o assunto "Exclusão de dados".

Para agilizar o atendimento, informe na mensagem:

• o nome cadastrado na conta;
• o e-mail utilizado para acessar a plataforma;
• se aplicável, a identificação de que a conexão foi feita via Facebook ou Instagram, para localizarmos os dados vinculados.

Caso você tenha autorizado o Gratu Saúde a acessar informações da sua conta do Facebook ou do Instagram, esses dados também são incluídos na solicitação de exclusão descrita acima.

Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente no Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, removendo o Gratu Saúde da lista. A revogação impede novos acessos; para apagar os dados já armazenados, envie a solicitação de exclusão por e-mail.

A exclusão abrange os dados pessoais associados à sua conta e à conexão autorizada, incluindo dados de cadastro, autenticação e informações obtidas por meio da integração com o Facebook ou o Instagram.

Poderão ser mantidos apenas os dados cuja retenção seja exigida por obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e de faturamento) ou necessários para o exercício regular de direitos, pelo prazo estritamente previsto na legislação aplicável. Nesses casos, os dados ficam restritos à finalidade que justifica a retenção.